一般社団法人保健医療福祉情報システム工業会 (JAHIS)
保険DXとは?
保険DXとは、保険業界において、デジタル技術を駆使して、従来のビジネスモデルや業務プロセスを革新し、顧客体験を向上させる取り組みを指します。具体的には、AI、ビッグデータ、IoT、ブロックチェーン、RPAなどのテクノロジーを活用することで、保険商品の開発・販売・サービス提供の全プロセスにおいて、効率化、高度化、パーソナライズを実現することを目指します。
日本の保険業界におけるDX推進の背景
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少子高齢化
厚生労働省の完全生命表によると、日本人の平均寿命は世界最高水準ですが、少子化が深刻で、生産年齢人口が減少しています。これは、将来の社会保障制度の持続可能性を脅かす問題となっています。
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若年層の変化するニーズ
保険業界は、若年層の価値観が多様化し、従来の営業手法が通用しにくくなっています。特に、働き方の変化に伴い、保険に対するニーズも変化しているため、新たな顧客との接点の創出が求められています。
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若年層向け保険の新たな展開
従来の保険業界では対応が難しかった若年層の多様なニーズに応えるため、新たな保険商品や販売チャネルが開発されています。金融サービス仲介業の登場により、保険業界はデジタル化を加速させ、若年層とのエンゲージメントを高めることに成功しつつあります。
顧客中心の保険サービスを実現する鍵
データ活用の4つの側面
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顧客体験の向上
パーソナライズされたサービスの提供
顧客とのエンゲージメント強化
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商品設計の最適化
リスク評価の精度向上
新規商品の開発
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業務効率化
業務自動化
コスト削減
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イノベーションの促進
新たなビジネスモデルの創出
外部との連携強化
国内の保険DXの導入事例
事例 1
AIを活用した業務効率化
- 従来、保険金請求手続きでは、膨大な量の書類を手作業で処理していました。しかし、AI-OCR技術の導入により、書類の読み取りやデータ化が自動化され、業務効率が大幅に向上しました。これにより、人為的なミスを減らし、より迅速な保険金支払いを可能にしました。
事例 2
IoTと保険サービスの融合
- ドライブレコーダーを連動させた自動車保険は、事故発生時の迅速な対応を可能にし、顧客の安心感に繋がっています。IoTデバイスと保険サービスを連携させることで、従来の保険サービスでは対応できなかった、よりきめ細やかなリスク管理や顧客サポートを実現しています。
事例 3
デジタルプラットフォームによる顧客 体験の向上
- 保険会社は、顧客、販売代理店、社内向けのシステムを統合したデジタルプラットフォームを構築することで、より顧客中心のサービスを提供しています。例えば、デジタル空間での保険相談や、顧客のニーズに合わせたパーソナライズされた情報提供などが可能になります。
保険DXのメリット
保険会社にとって
パーソナライズされた保険商品やサービスの提供が可能となり、24時間365日、いつでもどこでもアクセス可能な保険サービスを提供できます。また、AIを活用した迅速かつ正確な保険金請求処理も実現します。
自動化による業務効率化やペーパーレス化によりコストを削減できます。さらに、データ分析によるリスク管理の最適化も可能です。
IoTデバイスと連携した新しい保険商品開発や、データ分析による新たなリスク予測モデルの構築が可能です。ブロックチェーン技術を活用した透明性と信頼性の向上も期待できます。
保険DXは、自然災害や事故のリスク軽減、健康管理や予防医療の促進、災害時の迅速な保険金支払いによる経済回復支援など、様々な社会的な課題解決にも貢献します。
保険DX支援サービスを提供する企業にとって
保険DXの推進により、DX支援サービスプロバイダーは、保険会社向けのシステム開発やコンサルティングサービスの需要の高まりなど、新たなビジネスチャンスを獲得することができます。
保険DX市場の拡大により、事業機会を拡大し、競争優位性を獲得することで、企業の成長を加速させることができます。
保険DXの推進を通じて、保険サービスの質向上や保険契約者へのサービスの均一化に貢献することで、社会的な評価を高め、企業としての社会的責任を果たすことができます。
保険DXの推進は、新たな技術の開発や応用を促進し、DX支援サービスプロバイダーにとっても、技術力の向上とイノベーションの創出につながります。
初期段階から運用まで、保険DXプロジェクトをトータルで サポートします。
Omi Japanでは、医療業界特有の課題を深く理解し、専門知識と豊富な経験を持つチームが御社の保険DXプロジェクトを成功に導きます。
上流工程
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DXの計画
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要件定義
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システムアーキテクチャー設計
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基本設計
下流工程
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詳細設計
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機能開発
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検証
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デプロイ
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運用・保守
Omi Japanが選ばれる理由
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250件以上の実績に基づき、最適な解決策を提案可能。
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医療ガイドライン(3省2ガイドラインなど)に精通したセキュアな開発体制を提案。
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プロジェクトにアサインする前に、関連の知識を徹底トレーニングすることで、お客様の説明する手間はかからない。
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ISO9001、ISMS、ISO/IEC 27001 PMBOKの国際基準の国際基準に準拠した品質管理。
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内部のQA部門がバグ密度を客観的にモニタリングし、PDCAサイクルを継続的に実施。
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内部のQA部門がバグ密度を客観的にモニタリングし、PDCAサイクルを継続的に実施。
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コストメリットのあるオフショア単価により開発コストを50%~70%削減可能。
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フレキシブルなチーム編成で、1ヶ月以内に10名以上の増員も対応可能。
あらゆるニーズに対応する、柔軟なDX支援サービス
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コンサルティング
医療・ヘルスケアの豊富な経験者による支援
DX計画作成から提案
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要件定義・基本設計
業務でも、技術でも上流工程作業の支援
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品質管理
日本人によるプロジェクトのモニタリング
仕事上で全て日本語で対応
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短期間で多くのリソース調達が可能
2ヶ月で50人の開発体制の準備が可能
3ヶ月で100人の開発体制の準備が可能
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検証
検証のデザインから実施まで可能
日本の法規則に従って検証実施
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クラウド環境でセキュリティ対策
3省2ガイドラインの対応
コンピュータ化システムバリデーション (Computerised System Variation - CSV) の対応
加入団体
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一般社団法人ライフサイエンス・イノベーション・ネットワーク・ジャパン (LINK-J)
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一般社団法人Medical Excellence JAPAN (MEJ)
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在日ベトナムDX協会 (VADX Japan)
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WELCO Lab
各種表彰・認証
JIS Q 27001:2023 (ISO/IEC 27001:2023)
適用規格:JIS Q 27001:2023 (ISO/IEC 27001:2022)
登録範囲:ヘルスケア/医療・介護 およびIT全般のシステム開発
登録日:2022年7月22日
変更日:2022年9月11日
有効期限:2028年7月21日
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AWS アドバンストティアサービスパートナー
FAQs
はい、当社は以下の医療ITシステムの開発経験を持ち、医療分野に特化した250件以上の実績があります。
例えば、病院・診療所向けですと、以下の例が挙げられます:
・電子カルテ(歯科電子カルテ、眼科電子カルテ、クラウド型電子カルテ)
・病院受付・案内システム
・病院・MRスケジュール管理システム
・シフト管理システム
・院内コミュニケーションツール
・院内用コンテンツ配信システム
・遠隔健康相談システム(3件の開発実績あり)
・勤怠管理システム
さらに、3省2ガイドラインをはじめとする医療業界の規制に精通しており、プロジェクトの全工程でセキュリティ対策を徹底しています。
その他のシステムや事例については、ぜひお問い合わせください!
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